Helpdesk

1. Ik ontvang geen e-mail van Afspreken.nl

   Kijk even in je spambox of de e-mail daar misschien staat. En voeg toe aan je Contactpersonen om ons op je veilige lijst te zetten.

2. Ik wil graag meerdere dagdelen op eenzelfde datum kiezen.

   Als je de toelichting van een datum invult, komt er een ‘plusje’ achter te staan. Als je daarop klikt, komt er een extra zelfde datum bij te staan.

3. Hoe vaak ontvang ik e-mail over nieuwe reacties bij een afspraak?

   Als je elke reactie bij een afspraak leest krijg je automatisch een e-mail over elke reactie. Als je reacties niet direct leest, krijg je slechts eens in de twee dagen een e-mail over nieuwe reacties. Je ontvangt altijd een e-mail als de datum is vastgelegd.

4. Ik wil graag de datum in mijn agenda zetten

   Zodra de datum van je afspraak is vastgelegd, staat de link 'Vastgelegde datum in je agenda zetten' onder het overzicht op je afspraak. Daarna kun je de agenda kiezen om de datum op te slaan.

5. Waarom staan de uitnodigingen niet bij mijn 'verzonden items'?

   Wij versturen de uitnodigingen direct vanaf de website. Deze verschijnen niet bij je verzonden items van je eigen mailbox (bijv. Outlook, Hotmail, Gmail).

6. Ik ben de link naar mijn afspraak mail kwijt

   Je kunt een wachtwoord aanmaken om je afspraak te bekijken op je Mijn afspraken.

7. Ik wil liever geen account aanmaken

   Geen probleem! Je kunt een afspraak plannen zonder account. Je ontvangt dan een mailtje waarmee je jouw afspraak kunt bekijken.

8. Ik wil een account aanmaken

   Ga naar Mijn afspraken om gemakkelijk en snel al je afspraken te bekijken. Zo kun je overal inloggen zonder naar je mailbox te gaan en heb je handige extra opties.

9. Ik wil mijn e-mailadres en wachtwoord wijzigen

   Bij Mijn gegevens in Mijn afspraken kun je je e-mailadres en je wachtwoord wijzigen.

10. Ik weet mijn wachtwoord niet meer

    Om veiligheidsredenen versturen we geen wachtwoorden per e-mail. Maar je kunt natuurlijk een nieuw wachtwoord aanmaken.

11. Ik wil een datum toevoegen of verwijderen

    Onder het overzicht van de afspraak staat de link Data wijzigen waarmee je data kan verwijderen, toevoegen en wijzigen. Dit kan alleen degene die de afspraak heeft aangemaakt doen.

12. Ik wil de vastgelegde datum wijzigen

    Onder het overzicht van de afspraak staat een link waarmee je de vastgelegde datum kunt veranderen. Dit kan alleen degene die de afspraak heeft aangemaakt doen.

13. Ik wil een naam wijzigen van iemand die ik heb uitgenodigd

    Zolang iemand nog niet gereageerd heeft, kun je het e-mailadres wijzigen. Verwijder deze persoon en nodig hem of haar vervolgens opnieuw uit met de juiste naam.

14. Ik wil het e-mailadres wijzigen van iemand die ik heb uitgenodigd

    Je kan het e-mailadres van deze persoon veranderen door deze persoon een herinnering te sturen. Klik op de link Herinnering onder het overzicht van de afspraak.

15. Ik wil iemand verwijderen uit de afspraak

    Klik op de link Iemand verwijderen in het overzicht van de afspraak. Dit kan alleen degene die de afspraak heeft aangemaakt doen.

16. Ik wil een afspraak verwijderen

    Op Mijn afspraken staat de link Afspraak verwijderen naast je afspraak. Hiermee kun je je afspraak verwijderen. Let op: als je een afspraak verwijdert die je zelf hebt aangemaakt, wordt de afspraak (met alle foto's en berichten) ook verwijderd bij iedereen die je hebt uitgenodigd!

17. Wie kan mijn afspraak zien?

    Alleen degenen die zijn uitgenodigd voor een afspraak hebben toegang tot het overzicht met berichten en foto's. Je afspraak wordt niet opgenomen in openbare zoekmachines zoals Google.